Tapps Games aumenta a taxa de usuários sem falha e melhora as notas com o Crashlytics e a Configuração remota
Introdução
A Tapps Games é um estúdio brasileiro com mais de 11 milhões de usuários ativos por mês e um portfólio com mais de 400 jogos de diversos gêneros (arcade, casual, puzzle, simulação e mais). A missão da Tapps é entreter e conectar pessoas de todo o mundo com jogos incríveis como Vlogger Go Viral, My Boo e My Virtual Pet Shop.
Desafiar
Para estúdios de grande porte como a Tapps Games, é importante que os usuários tenham uma experiência de jogo estável e de alto desempenho. Por isso, quando a equipe de desenvolvimento precisou adicionar personalizadores de anúncio ao processo de criação de vídeo do Vlogger Go Viral, era necessário ficar de olho na estabilidade do sistema central de criação de vídeos do jogo para que o lançamento fosse bem-sucedido.
Nas atualizações anteriores, a equipe precisou identificar problemas críticos durante o processo de lançamento e pesquisar as avaliações manualmente em busca de comentários negativos recorrentes. Após essa etapa, a equipe voltava ao app e tentava reproduzir o problema com informações muito limitadas. Esse processo era demorado e os problemas só eram detectados após afetarem um número considerável de usuários.
Solução
To ensure all crashes were detected in a timely manner during the rollout of updates to the Vlogger Go Viral game, the team enabled Firebase Crashlytics crash alerts. Crashlytics' velocity alerts made the team immediately aware of an increase in the severity of crashes. This process would usually take days if handled manually through their local software development environment.
After being made aware of the crashes in the game, the Tapps team used the Crashlytics dashboard to investigate top crashes, determine how many users were affected, and identify the root cause of these crashes. Through this process, they realized the update to Vlogger Go Viral's video creation process and a community player event, which was happening simultaneously, had led to one of their screens crashing.
Em seguida, a equipe de lançamento usou a Configuração remota do Firebase para desativar essa tela e reproduziu e corrigiu as falhas no Crashlytics para a próxima versão. Depois que as falhas foram corrigidas, a equipe da Tapps usou lançamentos graduais no Google Play Console para lançar a nova versão lentamente para um subconjunto de jogadores, antes de passar para o lançamento completo.
Com o Firebase Crashlytics e a Configuração remota, nesse processo, a equipe conseguiu aumentar a taxa de usuários sem falhas de 94,6% para 99,8%, recuperar quase 5% dos vídeos dos jogadores afetados pela falha e aumentar a nota do app na Play Store de 3,9 para 4,7.
Resultados
aumento na taxa de usuários sem falhas de 94,6% para 99,8%
aumento na nota da Play Store de 3,9 para 4,7
recuperação de 5% dos vídeos afetados pela falha
"Nossa missão é entreter e conectar pessoas ao redor do mundo com jogos incríveis, e o Firebase é um parceiro importante porque nos oferece as ferramentas para implantar novos recursos com agilidade e confiança."
- Bruno Domingues, chefe do estúdio Tapps Games